顧客対応の話

昨日、家のmacにレーザープリンターをインストールしようとしたら、プリンタードライバーが見つからずキヤノンの問い合わせ窓口にメールを送った。土曜日に送ったから早くて来週の月曜日中かなと思っていたら3時間で回答が来た。プリンターがかなり古いモデルということもあって、残念ながら対応していないみたいだったが、このスピード感に驚いた。顧客視点という点で勉強になった。
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by keisuk-s | 2012-04-22 13:30  

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